SOEARAKALSEL.COM, BANJARMASIN – Keberhasilan Bank Kalsel meraih peringkat kedua nasional dalam kategori pelayanan prima BPD tahun 2025 dinilai tidak lepas dari keberhasilan transformasi digital yang dijalankan perusahaan.
Dalam pemeringkatan nasional tersebut, Bank Kalsel mencatat skor 83,85 persen atau meningkat signifikan dibanding capaian sebelumnya sebesar 81,43 persen.
Transformasi layanan berbasis digital yang dipadukan dengan pendekatan human-touch disebut menjadi faktor penting dalam peningkatan kepuasan nasabah.
Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin, menyampaikan bahwa penguatan layanan tidak hanya dilakukan melalui teknologi, tetapi juga peningkatan kualitas sumber daya manusia, khususnya petugas frontliner.
“Kami terus mendorong peningkatan kompetensi SDM agar pelayanan kepada masyarakat semakin profesional, cepat, dan responsif,” katanya.
Ia menambahkan, capaian tersebut menjadi motivasi bagi Bank Kalsel untuk terus berkembang dan mempertahankan kualitas layanan di tengah persaingan industri perbankan nasional.
Bank Kalsel juga disebut siap menghadapi Frontliner Championship Nasional 2025 dengan mengirimkan perwakilan terbaik sebagai bagian dari upaya meningkatkan standar pelayanan perusahaan.
Dengan raihan tersebut, Bank Kalsel dinilai berhasil menunjukkan bahwa bank daerah mampu menghadirkan layanan yang kompetitif dan modern bagi masyarakat Kalimantan Selatan maupun nasabah secara luas.
Tags
Ekonomi & Bisnis